なんと今月も楽天の月間優良ショップを受賞できました！
ちょうど楽天のネーションズの開始が去年の２月でした。
その頃に比べると売上が約５倍ほどになりました。
ネーションズではマーケティング、広告の使い方、豆知識などを学んで、その後は自分で試行錯誤しながら今の売上までいくことができました。
ネーションズが終わって、楽天のある店舗さんがやっているコミュニティに参加しました。
楽天の中でも一番レビューが良いのではないかという店舗の方が運営していて、その方からお客様対応はこうするなど学びました。
最近はイレギュラー対応をしないショップが増えてきてはいると思うのですが、そのへん対応するだけでもかなり評価が変わってきました。
土日休業の店舗が多く、以前はメール便は郵便局が休みで土日休んでいたけどヤマトに変更して日曜に発送するようになってからかなり評価が変わりました。
その他、高速返信、夜でもすぐ返信するようにしています。
小さな積み重ねとやったことないこともいろいろ挑戦して分析していった結果がでたのがうれしい。
ヤフーに関しては先月から優良配送アイコンが付き、楽天と桁１つ違うけど少しずつ増えてきて毎月伸びています。
放置気味にやっていたらお客さんからかなり厳しく意見されてしまったので、それからクーポン発行したり、一部商品を送料無料に変更したりしました。まだまだできそうなことがたくさんあるので楽しみです。
頭の中でこうしたら伸びるというポイントがわかってきたので地道にやっていきたいと思います。
